Identifique corretamente a televisão
Localize o código completo do modelo nas configurações ou na etiqueta traseira. Informar apenas “Samsung” ou “LG” não é suficiente, porque aparelhos da mesma marca podem usar versões diferentes do sistema.
Confirme também se a data e a hora estão corretas e se existe espaço livre para instalar ou atualizar aplicativos.
Use a loja oficial da Smart TV
Procure somente o aplicativo indicado para o modelo na loja oficial do aparelho. Evite instalar arquivos desconhecidos ou fornecer senhas pessoais durante a configuração.
Após instalar, abra o aplicativo uma vez e verifique se ele inicia normalmente antes de solicitar os dados do teste.
Prepare a conexão
Prefira cabo de rede quando a TV estiver distante do roteador ou quando houver muitas paredes. No Wi-Fi, redes de 5 GHz costumam oferecer mais velocidade a curta distância, enquanto 2,4 GHz alcança distâncias maiores.
Reinicie a TV e o roteador se a loja de aplicativos ou o streaming estiverem lentos antes mesmo do teste.
Avalie imagem e navegação
Durante as 2 horas, teste menus, pesquisa e diferentes resoluções. Qualidade 4K exige mais velocidade e um aparelho compatível; se houver pausas, compare temporariamente com Full HD ou HD.
Se encontrar um problema, informe o código do modelo, o aplicativo e se a conexão está por cabo ou Wi-Fi.
Dúvidas frequentes
Funciona em qualquer Smart TV?
Não é possível garantir todos os modelos. A compatibilidade depende do sistema e dos aplicativos disponíveis na loja da televisão.
Preciso de TV Box?
Somente quando a própria televisão não oferece uma opção compatível ou quando o desempenho do sistema é insuficiente.
Posso usar Wi-Fi?
Sim, desde que o sinal seja estável. Para diagnóstico, compare com cabo de rede quando possível.